Agent service client MARRAKECH

Description

Entreprise Best profil recrute un Agent service client pour le compte de son client basé à Marrakech - Poste Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les messages sur les réseaux sociaux en français et en anglais. Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients, puis y répondre de manière appropriée et personnalisée. Traiter les réclamations et les litiges avec tact et professionnalisme, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour nos clients. Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données en utilisant nos outils informatiques. Collaborer avec les différents départements de l'entreprise pour assurer un traitement optimal des demandes. - Profil recherché Excellentes compétences en communication et en écoute active Capacité à résoudre des problèmes de manière créative et efficace Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Connaissance de l'arabe ou d'une autre langue étrangère Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie Formation ou certification en service à la clientèle Caractéristiques: • Domaine: Industrie / Ingénierie / Energie • Fonction: Production - Gestion/Maintenance • Contrat: Interim • Entreprise: BestProfil • Niveau d'études: Bac plus 2