Audit Assurance Qualité Hôtellerie & Restauration - Tout le Maroc

Description

Bonjour Je suis Auditeur Assurance Qualité en hôtellerie et restauration, avec plusieurs années d’expérience en hôtellerie de haute gamme, Je propose mes services pour l’accompagnent des établissements hôteliers dans l’amélioration de leurs standards opérationnels Les hôtels établissent des relations étroites avec leurs clients, qui sont beaucoup plus durables, c’est pourquoi l’assurance qualité et Les normes élevées sont la clé du succès. Missions Principales : Réalisation de diagnostics opérationnels Analyse de conformité aux standards hôteliers Structuration de procédures et recommandations d’amélioration Accompagnement à l’optimisation de l’expérience client Sensibilisation aux bonnes pratiques qualité Objectifs : « Conformité aux standards, application et renforcement des normes et critères de qualité. » • Audits et évaluations : Réaliser des inspections et des audits approfondis et détaillés de toutes les opérations y compris les chambres, les espaces publics, la restauration et les performances du personnel, • Initiatives d'amélioration de la qualité : Élaborer et mettre en œuvre des plans et des initiatives stratégiques pour remédier aux faiblesses identifiées et améliorer la qualité globale du service, l'efficacité et la satisfaction des clients. • Formation et développement du personnel : Concevoir et dispenser des programmes de formation complets à tous les niveaux du personnel afin de leur inculquer une compréhension approfondie des protocoles de service de Qualité, de l'interaction avec les clients et de l'excellence opérationnelle. Présentation complète du projet d’audit et formation disponible sur demande Cordialement El Mostapha Manai