RESPONSABLE SAV & ATELIER MOHAMMEDIA

Description

On recrute pour notre propre compte un responsable atelier & chantier . Missions principales Mission Orientée Clients : - Assurer la gestion des occupations des techniciens et autres employés du SAV - Organiser des réunions en vue d’harmoniser l’accueil des clients - Mettre tout en œuvre des moyens nécessaires et optimisés pour satisfaire les clients - Participer à l’amélioration des services rendus aux clients tout en restant à leurs écoutes. - Remonter, à la Direction Technique, en permanence les retours client vis-à-vis des produits livrés et services rendus - Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations - Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages - Contrôler la qualité des interventions - Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement - Signaler aux à son hiérarchie par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits - Veiller à l’optimisation des activités SAV et Atelier - Organiser des actions, en concertation avec les services concernés, le traitement des appels des clients en conformité avec les procédures - Suivi des contrats d’assistance technique aux clients - Suivi des réceptions provisoires et définitives des projets Mission en Atelier - Ordonner les ordres des travaux à effectuer en atelier - La tenue à jour du planning des travaux en atelier - Planifier les opérations de maintenance - Suivi des planning des affectation du personnel atelier par code et numéro d’affaire - La tenue à jour des habilitations des opérateurs - Etablir les besoins en achats des travaux à l’atelier - La tenue à jour du stock de l’outillage - Contrôle la bonne exécution des opérations des travaux de maintenance et de réparation dans le cadre de contrats de maintenance technique Compétences techniques - Très organisé - Rigoureux - Particulièrement méthodique - Maîtriser les aspects techniques des produits vendus - Polyvalence technique - Bonne connaissance en ré Caractéristiques: • Domaine: Industrie / Ingénierie / Energie • Fonction: Production - Gestion/Maintenance • Contrat: CDI • Entreprise: anonyme • Salaire: A discuter • Niveau d'études: Bac plus 5